Das Angebot an Reisen wird immer größer, umfangreicher und differenzierter, auch in unseren beiden primären Arbeitsfeldern Kreuzfahrten und Hotels. Für diesen wachsenden Markt sind Konzepte zu entfalten, mit denen die Angebote platziert werden können und deren Qualität zu sichern ist.

Dies gilt für das kleine Hotel in ländlicher Region oder das spezialisierte Familien- oder Wellnesshotel, ebenso wie für die mehr traditionelle Kreuzfahrt oder das moderne Kreuzfahrtschiff, das sich mehr als Ferienresort denn als Schiff darstellt. Neue Zielgruppen sind zu erschließen, die Produkte sind darauf auszurichten, vorhandene Zielgruppen sind zu stabilisieren.

Seit fast 20 Jahren engagieren wir uns in solchen Projekten, zunächst mehr in der Qualitätssicherung und Vermarktung vor allem von familienorienterten Hotels und Ferienanlagen, oder in der Begleitung des Projekts „Familien auf dem Kreuzfahrtschiff“, danach ging es immer mehr um neue Konzeptionen, um die Leistungen, die vorgehalten werden, um die Preispolitik, um Vertriebsstrukturen oder um Lagequalitäten bei Hotels oder Routen bei Schiffen. Wir sorgen in den Projekten, die wir betreuen, für die erforderliche vielschichtige, präzise Betrachtung von Angebot- und Nachfrageseite – und zugleich um den richtigen Blickwinkel auf deren enge Verzahnung.

Projektbereich
Reisebegleitung und Themenreisen

Wir entwickeln komplette Reisen insbesondere für kleinere Gruppen.Wir nutzen hierfür die Basisleistungen von Hotels, Hochsee- oder Flusskreuzfahrtschiffen, ergänzen, klären Rahmenbedingungen, machen die Planungen einschließlich von Sondervereinbarungen, unterstützen in der Durchführung, begleiten die Reisen bei Bedarf. Schwerpunkt sind Gourmetreisen sowie Reisen, bei denen das Alltagsleben der bereisten Länder im Mittelpunkt steht.

Projektbereich
Kunden und Kundenbindung

Wir erstellen Konzepte, mit denen Kunden gewonnen, begeistert und gebunden werden können und unterstützen in der Umsetzung – und machen die Vorbereitungen für Ausschreibungen, Info-Veranstaltungen und Präsentationen, Clubkonzepte, regionale Vergleiche, Inhalts- und Akzeptanzanalysen, Dekorationen oder Werbematerialien.

Projektbereich
Aktionen und Netzwerke

Wir unterstützen unsere Auftraggeber bei Aktionen, entwickeln für Aufmerksamkeit sorgende, kundenorientierte Präsentationen des Produkts, durch Präsenz an Countern oder bei Umzügen, durch Konzepte und Betreuung von Messeständen, durch Mitwirkung an Veranstaltungen und Ausstellungen oder Beteiligung an Kongressen und Diskussionsveranstaltungen, sorgen dabei auch für ungewöhnliche Formen von Vernetzungen.

Projektbereich
Ziel- und Altersgruppen

Wir entwickeln Gesamtkonzepte für Ziel- und Altersgruppen mit spezifischem Bedarf, insbesondere für Familien und Senioren; Recherche und Auswahl passender Basisleistungen, Organisation eines speziellen Freizeit- und Rahmenprogramms, sorgen bei Bedarf für Reisebegleitung. Darüber hinaus erstellen wir Reisekonzepte für Gäste mit spezifischem Betreungsbedarf, mit Mobilitätseinschränkungen oder speziellen Krankheiten, unter anderem bei Pflegebedarf.

Projektbereich
Gutachten und Konzepte

Wir erstellen Gutachten und entwickeln Konzepte für unsere Auftraggeber, vorwiegend in den Bereichen Hotel und Kreuzfahrten, im Schwerpunkt Hotel von Baulichkeit über Bewirtschaftung bis hin zu Marketing und Vertrieb, im Schwerpunkt Kreuzfahrten mehr zu Marktsegmenten oder einzelnen Produkten. Konzepte erstrecken sich von Machbarkeitsstudien bis zur Begleitung oder Betreuung der Umsetzung, wenn erforderlich unter Hinzuziehung externer Kräfte.

Projektbereich
Qualitätsstandards, Qualitätssicherung

Wir recherchieren, fixieren mit unseren Auftraggebern die gewünschten Standards, orientiert auch an den von Tourismusverbänden gesetzten Kriterien, sorgen mit für die Umsetzung und Sicherung, engagieren uns dabei auch in Workshops, Fortbildungsmaßnahmen oder Übernahme von Teilbereichen der Geschäftsleitung. Wir vergleichen Standards oder prüfen diese, unter anderem in sogenannten Mystery Checks in Hotels oder auf Kreuzfahrtschiffen.

Projektbereich
Publikationen und Medien

Wir erstellen als Auftragsarbeiten Bücher und Broschüren, Texte, Berichte und andere Materialien, die im Print oder im Internet eingesetzt werden. Je nach Bedarf entstehen Reiseratgeber, Reportagen, PR-Artikel, Anzeigenserien und mehr. In der Medienarbeit bieten wir Hintergrund-Informationen und beteiligen uns an Sendungen.

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